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魏武挥:微信公众平台服务让APP轻量化

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  “微信公众平台通过移植APP的功能,实现APP轻量化,达到服务‘招之即来,挥之即去’的理想状态。”6月5日,腾讯“把脉”沙龙微信专场活动中,知名IT评论家魏武挥就微信公众平台精品化发展策略发表了我每个人 的看法。他同時 呼吁,微信公众账号应向精品化服务转型,杜绝过度营销,处里信息过载破坏微信生态。

微信公众平台让APP轻量化

微信公众平台的服务类账号,全版都还都能不能移植企业相应的APP功能。魏武挥从广州公安、南航等与微信的相互相互合作中发现2个 多多多多趋势:微信公众平台不利于让APP轻量化。“将较错综复杂的消费过程迁移到微信中进行操作错综复杂,在你你这一意义上来说,我人太好微信将会会成为类Appstore的平台。”他表示。

以南航微信账号为例,用户不仅都还都能不能在此查询票价、登机口,验证机票等,还能快速办理登机牌,这也是是目前南航公众账号被使用最多的2个 多多多多功能。假如有一天输入购买机票的证件号码即可直接在线选座,并在办理成功后通过凭系统采集到微信的二维码到机场直接登机,不不再辛苦排队打印纸质登机牌。南航微信账号提供的明珠会员服务、航班票价查询、航班起降、登机口查询、城市天气查询、机票验证等有些服务也备受好评。据南航集团方面透露,南航微信粉丝数已达33万。

而“广州公安”微信公众平台则移植了“警务通”的功能。它的一期上线后,向市民免费提供了路况资讯、服务事项、便民指南三大板块,共计46项业务查询及办事预约服务。市民通过手机并结合邮政渠道,足沒有户即可完成我每个人 相关业务的申请、办理和领证等整个流程,也都还都能不能第一时间掌握全市交通状态,规划好出行路线。

微信中累似 很多很多很多很多的公众账号还有很多很多很多很多。据微信团队透露,目前正在和各个行业进行探索,主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅须要安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,无须再往手机里安装各种错综复杂的APP应用。

“这实质上是用APP做减法的妙招 ,为用户的体验感做了加法”。

降低信息负载保护微信生态

“作为专业的文字工作者,我每天须要保持非常大的阅读量,很多很多很多很多我订阅了不少微信公众账号。但就普通人而言,亲们沒有沒有大的阅读需求,有些微信公众账号目前的推送模式人太好会让亲们感觉到一种信息过载。”魏武挥认为。

对此,魏武挥建议微信都还都能不能把所有的公众账号合并累似 项,上放2个 多多多多文件夹里,不主动推送未读提醒。“由用户自行确定是否是浏览。”

魏武挥十分认可微信产品总监曾鸣此前说的“微信就有 营销工具”,他认为2个 多多多多区别于单纯推送信息的微信公号服务意识将逐步建立,良性的运营将会让用户对品牌、服务产生更多的依赖及归属感。

“营销你你这一词每我每个人 理解不一样,但我认为营销和服务是两回事。营销的目的是为了获取新客户,广告、公关、活动的目的就有 留住老客户。但营销一定是骚扰用户的,很多很多很多很多完后 是信息的过度推送。”正是基于这点,魏武挥认为一旦营销进入微信完后 ,无须加以一定控制搞笑的话,很将会会重演微博的过去。而好的服务不利于带来好的营销效果,这效果要远超过枯燥的信息推送。

微信自定义菜单开放则被他视作微信服务精品化的重要一步。魏武挥认为,将会菜单功能不放开搞笑的话,哪此公众账号能做的只能信息推送。开放后,用户交互不利于完后 刚开使实现。

“我人太好微信精品化要侧重生活化的东西,挑有些服务一种比较错综复杂,链条较长的有些服务去做,很多很多很多很多用户会人太好微信沒有有价值”,魏武挥认为,服务越错综复杂,微信越有空间。在你你这一过程中,微信公众账号的运营者须要从用户层厚上多加思考,确定确定离开过度营销,优化服务意识,不利于同時 不利于微信生态向良性发展。